• Toda orden de servicio será revisada en los siguientes cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los equipos.  Es importante que las fallas sean especificamente reportadas para agilizar el proceso de reparación del equipo.

• El valor de toda revisión y/o reparación debe ser cancelado estrictamente de contado y en el momento de retirar el equipo. Las revisiones urgentes, en las cuales el cliente solicite una revisión  y reparación inmediata, tendrán un recargo del 50%.

• La compañía no realiza reparaciones parciales de los equipos. Si se encuentran fallas no mencionadas o descritas por el cliente se le participaran para que autorize la reparación.

• La compañía hará un presupuesto con el valor estimado de la reparación, sin que ello constituya compromiso alguno, y se le avisará al cliente procediendo a la reparación cuando este, en forma verbal o escrita,  autorice a ello. Si el cliente no autoriza la reparación, la compañía se reserva el derecho de devolver el equipo sin reparar, cargando los costos de revisión correspondientes al cliente, de acuerdo a las tarifas vigentes de dicho servicio.

• La compañía podrá cobrar almacenaje después de diez (10) días contínuos de avisar al cliente sobre la reparación del equipo, según la tarifa vigente para el momento. Si transcurridos treinta (30) días de la reparación del equipo, el cliente no lo ha retirado y cancelado el monto de la reparación, la compañía no se hará responsable por este y pasará a ser parte de la compañía.

• En el caso de efectuar revisiones en unidades de disco duros y periféricos, la compañía no responderá por perdidas o daños que pueda sufrir la información contenida dentro de los mismos. El cliente debe hacer un respaldo de la información que desea conservar antes de entregar el equipo.

• El personal de Soluciones del Futuro, s.a. no está autorizado, bajo ningún concepto, a copiar o instalar software.

• La compañía no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que pueda ocasionar la demora en el suministro del servicio por razones ajenas  a su voluntad.

• Una vez entregado el equipo en nuestro Dpto. Técnico, el cliente acepta las condiciones aquí expuestas.

Con respecto a las garantías:

• Para procesar la reparación de un equipo en garantía es indispensable que el Cliente presente la factura de compra del equipo.

• La compañía no cubrirá la garantía por reparación cuando, en el lapso de la misma, el equipo haya sido revisado o reparado por terceros no autorizados por el fabricante, ni cuando el cliente y/o terceros ajeno a la compañía, sin previa autorización escrita y expresa del fabricante, añada, adapte o conecte a el(los) equipo(s), algún otro equipo o accesorio, sea cual fuese su marca.